臺北市政府衛生局社區心理衛生中心

庭娟的人際互動清單#3框框外的驚喜

       我是一個精神科醫師，來往診間的人們訴說著各種各樣的心裡話，而人際關係恰是最難解的題目之一：沒有藥物可以開立，也沒有教科書的指引。
       當我們與他人的相處模式已經僵化固定、難以改變，隨之而來的就是憤怒、嫉妒、悲傷與失落......，長久在內心發酵，影響情緒和心理健康。
       希望這個專欄能夠給大家一些同理，一些共鳴，甚至啟發和幫助。
 

       庭娟的公司組織員工旅遊，今年是去日本京都大阪，有兩三個下午排定自由活動，庭娟跟著興哥，瑞文活動。興哥是著名的日本達人，每年休假去日本的次數可能比回南部老家還多，大家都笑稱興哥的故鄉是日本，對日本各縣各城市的地理特色、景點、美食更是如數家珍。
       庭娟和瑞文都興沖沖的，期待被日本達人帶領一場深度之旅。好巧不巧，不習慣吃生食的庭娟，在京都近郊的古剎開始腸胃翻騰，因為馬上就要去搭小火車下山回京都了，本想忍一忍，但生理的反應實在是無法控制，庭娟只好衝去廁所解決。從廁所出來後，興哥和瑞文的臉色都不太好看，原來因為庭娟的關係，他們錯過了小火車時間，必須要等一個小時以上才能搭下班車，但也因為錯過了下山時間，會影響回到京都的下個行程--期待已久的餐廳預約。
       
       瑞文安慰著庭娟，「沒關係啦!這次沒去成餐廳，留一個遺憾，代表老天爺給我們機會再來一次京都啊!」庭娟苦苦笑著，感謝瑞文的貼心安慰，但整個回程興哥的臉都很臭，不管瑞文怎麼耍寶搞笑，都逗不笑興哥。甚至回到飯店，興哥也缺席了大家小酌談天時間。
 
「興哥沒來也好，我快被他的臉臭死了！」瑞文誇張的捏著鼻子。
「都怪我，是因為我今天拉肚子趕不上小火車吧?唉呦，我真的是成事不足，敗事有餘，難得可以有老饕帶路的餐廳預約也沒了。」庭娟自責的說著。
「我發現每次啊，只要沒照著計畫行事，興哥都會很生氣，本以為是他對工作要求特別嚴謹，沒想到連出來玩，放鬆的假期也是要照表操課，真的是夠了。難怪啊，其他的已婚主管都攜家帶眷的，就只有興哥孤伶伶的一個人來員工旅行，如果我是興哥的老婆小孩啊，大概也不想來，拜託，這是度假耶，又不是行軍。」瑞文邊喝著啤酒邊吐吐舌頭。
 
       興哥在公司是中階主管，因為要求完美的個性，計畫縝密，戰無不勝，有重要大案子，老闆一定指派興哥負責。但是對下屬也是出了名的嚴格，如果沒有按照他的指示或計畫行事，平時溫和的興哥就會變身為汽油桶。興哥的口頭禪是:照著SOP走，才不會出錯!興哥雖然身為主管，仍事必躬親，很多小事也不願假手他人，因為他覺得與其交給其他人做，做的二二六六，錯誤一堆，倒不如自己做完，更能掌控全局，所以他也是公司裡的加班王。身為一個工作狂，興哥的家庭生活被分配到的時間少的可憐，與妻子兒女相處也因為過於嚴苛時常衝突。惡性循環之下，興哥就花更多時間在工作上，因為這是他熟悉擅長的戰場，累積最多成就感的領域。
 
       你身邊也有興哥這樣的人嗎?他很有可能擁有強迫性人格特質。他們也許在工作領域取得很好的成就，卻因不懂得放鬆，嚴以律己和要求他人，造成身邊人的不滿。如何與這類型的人相處，讓我們看看以下幾點建議:

1. 給予安全感: 強迫性人格特質的人最害怕最擔心的就是失控，因此給予安全感十分重要，例如:按照SOP行事，週密的計畫表，預先告知變動都是可以讓他們感到事情在掌握之中，安心的感覺。相反的，意料之外的驚喜對他們來說很可怕，他們最討厭隨機行事的人。
2. 增加彈性: 前提是給予他們足夠安全感才能取得他們的信任，接下來試著在計劃裡增加一些彈性，例如:在擬定計畫時，模擬各種意外狀況，討論plan B。即使發生意外插曲也能冷靜面對，沉著處理。
3. 給予正向回饋: 當體驗超出預期的意外插曲後，稱讚他們的付出與表現，陪伴他們看見事情的各種可能性。正向回饋可以增加未來處理事務的彈性，非常重要。舉例來說: 即使錯過了小火車時刻，大家一起去附近吃冰淇淋，仍然是一個不錯的經歷，告訴他們，我們仍然渡過開心的時光。