臺北市政府衛生局社區心理衛生中心

寶寶委屈，但寶寶不會說－從小幫助孩子發展良好情緒

   
     「一不順孩子的意，他就哭鬧不停」、「有時候不知道為什麼哭」、「堅持要穿這個衣服」、「有時候會亂丟東西、打人或抓頭髮」。當孩子1-3歲時，因為能夠開始放手走探索環境並用語言和外界溝通，孩子就開始發展自我意識，探索自主權，所以會經常聽到孩子說「不要！」、「我的！」，再大一點的孩子則會用更長的句子說「我要自己做」。
 
       這個時期孩子的主要發展任務就是慢慢認知到自己和父母的不同，將自己建立成一個獨立的小小生命。而父母的任務就是從旁協助孩子的發展，避免孩子感到失控、無助的挫敗感。
 
       有的孩子語言發展明顯落後時，因為沒辦法用語言表達情緒，但又急於想得到自己想要的東西(探索自主權的發展)，就容易出現打人、丟東西、哭鬧喊叫的問題行為，甚至有孩子會打自己頭、用頭撞地板等自我傷害的行為。而這樣的問題行為，往往也讓頭疼的家長用更強烈的情緒或語言制止孩子，「不可以!」、「再這樣我就打」、「我不愛你了」，或者直接用「打」的方式處理，有時候可能會有短暫的效果，但更常的是無效的回應，因為：

1. 孩子的需求還是沒有被滿足。
2. 孩子不知道要怎麼做才能達到目的。
3. 突然被告知不被喜愛的孩子，會感到更委屈、難過。
4. 如果經常被打的孩子，可能會學會用「打」來達到目的。

 
建議家長依下列步驟來幫助孩子：
第一步：確認孩子的需求(或目的)
       面對孩子提出需求時，建議家長可試著理解孩子的需求 (大部分的新手父母都沒辦法第一次就命中孩子的需求，可以從觀察孩子的反應來猜測)，猜猜看孩子可能的需求，然後幫他說出來，例如：「你想要玩那個玩具？或是吃這個嗎？」
 
第二步：當不能達到目的時，給予情緒支持，讓孩子感覺被理解
       當孩子不能吃/玩/拿他想要的東西時，建議家長說出孩子的情緒，例如：「現在我們不能玩這個玩具，因為其他姐姐正在玩，你覺得很失望」、「玩具被搶走了，你覺得超級生氣的！」，同時給予眼神接觸或肢體回應，如看著孩子並握握手、拍拍肩或抱抱他等。
 
 
第三步：協助孩子找到解決方法
       有些家長會試著用同理心來了解孩子的想法，但其實1-3歲的孩子還無法站在他人的角度理解事情(因為還在自我意識的發展)，所以多數需要靠家長示範、介紹「輪流」或「找尋其他樂子」等解決方式，例如：「我們先去玩另一個玩具，等等再過來看姐姐玩完了沒有」。若孩子初步展現分享的技能，別忘了一定要給予大力稱讚！
 
第四步：給予有限的選擇權
       在說話的技巧上，可以給孩子2個以上的選擇，讓孩子更有控制感。例如：「你想要媽媽抱抱安慰？還是要媽媽帶你走一走？」；當孩子堅持不穿外套出門時，可以技巧性的跟孩子說「你要穿皮卡丘的外套？還是牛仔夾克呢？」。這樣不僅讓孩子有掌控感，也能順利達到我們的目的(笑)～
 
       最後，也許家長會注意到2歲孩子經常在自己的遊戲當中會模仿、學習家中發生的事件，例如:假裝餵娃娃吃飯、幫娃娃洗澡和洗手手等，有時候會看到孩子如何安慰哭泣的娃娃。這都提醒了我們，孩子會透過觀察大人來學會各種安撫情緒的方式，因此，大人的自我情緒處理也是相當重要的喔！