臺北市政府衛生局社區心理衛生中心

看透職場領導者的性格密碼#6直直衝、超硬派：你家主管是犀牛型嗎？

昱捷診所 廖怡玲臨床心理師

他不只是說話大聲，而是會直接衝過來

　　開會時，小傑才剛報告到第一頁，主管就冷不防丟出一句：

　　「這什麼鬼圖表？看不懂就別放！」

　　場面瞬間結冰，同事們集體低頭裝忙。小傑吞了吞口水，還沒開口解釋，主管已經跳到下一頁：

　　「這個案子怎麼還沒做？我們在浪費時間嗎？」

　　會議結束後，小傑心累到不行。不是因為自己準備不夠，而是因為—每次和主管講話，都像在高速公路上逆向開車。

　　講話直、火氣快、節奏猛，他的標配就是：

　　「你解釋太多我會火大，直接給我結果就好！」

　　這位說話不轉彎、做事像推土機、每天都要衝 KPI 的職場生物，就是今天的主角--犀牛型主管。

犀牛主管的心理解密：他的直率，是來自「戰鬥型安全感」

　　犀牛型主管最常見的關鍵字是：「效率」、「結果」、「別拖時間」。

　　但這樣的風格，其實不只是個性「硬派」，而是來自一種潛在的不安全感──

　　他們害怕事情失控，所以必須用力「掌控節奏」；

　　他們不喜歡變數太多，所以會急著「消滅阻力」。

　　而最快的方式，就是用自己的邏輯一路衝到底。

　　從心理學角度來看，這是一種「高控制傾向（High Control Orientation）」的人格特徵，這類型的人常有的內在運作模式包括：

▪️「只要掌握一切，就能避免失敗。」

▪️「別人動作不夠快，事情就容易出錯。」

　　這也是為什麼他們不喜歡討論過程、不耐煩細節、不愛聽太多發言。他們不是不信任你，而是覺得信任自己的方法比較快。

戰或逃？他選擇戰到底

　　犀牛主管在壓力下，幾乎不會選擇「沉澱、思考、放慢」，反而是更硬、更快、更兇。

　　這種反應，心理學稱為戰或逃反應（Fight or Flight Response），而犀牛型主管就是超級「戰鬥型人格」代表，對他們來說，情緒＝動能，如果不發洩、不推進，他們反而會更焦躁。

📣 為什麼他會讓你感到壓力山大？

🔸他不太給你「解釋空間」，只看你「交出的東西」

🔸他討厭「感覺問題」，只處理「具體問題」

🔸他說話沒修飾，你很難不往心裡去

🔸他總是要衝 KPI，沒心情處理你今天心情好不好

三種生存技巧，讓你不被犀牛主管「正面撞飛」

　　技巧1：先結果，後理由：跟他說話像在丟標題

　　不要從「故事」開始，請從「結論」開始，例如：

　　❌「因為部門人手不足，我們目前還在協調流程…」

　　✅「目前進度達成 70%，預計週五交件，已補人力。」

　　你可以在他情緒緩一點時再補充原因，但第一時間一定要先給他一個能「抓得住」的句子，這會讓他情緒安定許多。

　　技巧2：定期回報小進度，搶在他暴衝前給方向感

　　犀牛主管在沒拿到資訊時，會自己推進，這常導致你還來不及解釋，他就已經開始下指令；預防這種「被暴衝」的方式，就是：

　　▪️每週或每兩天主動用訊息回報進度

　　▪️遇到不確定處，先提出選項：「目前有 A/B 兩條路，我傾向走 A，您覺得呢？」

　　📌 這種主動出擊的方式，會讓他覺得你「有掌握、有主見」，他就比較不會亂衝一通。

　　技巧3：學會拆解他的「怒氣語言」，找出真正關鍵點

　　犀牛主管講話常常像在罵人，其實很多時候只是他不會修飾語氣。例如：

▪️「你們到底有沒有想清楚？」＝我覺得現在的方向還不夠明確

▪️「浪費我的時間！」＝請直接講重點，不要繞來繞去

▪️「這東西我不能接受！」＝我們需要再做第二版

　　你要練習把情緒語言轉譯成任務語言，這樣才能不被氣話傷到，也不會錯失背後的任務訊號。

犀牛很衝，但也是可以引導的能量型主管

　　犀牛主管雖然不好相處，但他們有一個特點很棒：

　　「他們不怕挑戰、不怕責任、也不怕往前衝。」

　　如果你能用對方法，讓他知道你有主見、有進度、有能力，那你不只能擋住他的衝勁，還能反過來讓他幫你把事情推進得更快、更有效率。

　　畢竟，在這種主管身邊工作，最忌諱的不是出錯，而是你一直站在他正前方，還不快閃！