　　漸漸地，整個部門就像一場沒有裁判的球賽，在開放式辦公室裡悄悄上演——
　　每個人都有自己的打法、自己的節奏，有人衝太快、有人乾脆不跑，場上沒人吹哨，場下也沒人喊停。
　　表面上氣氛和平，但其實人人自保、各懷心事。
　　疲倦像一層霧籠罩著整個空間，有些人默默多做一點、有些人乾脆把耳機戴上不再管，開會時，提問的人越來越少；合作時，大家話說得越來越短；不是不想配合，而是配合太久也沒什麼改變，最後只剩一句潛台詞：「反正不管怎麼做，也不會有人真的出面解決。」

　　這樣的疲累不是爆炸式的，而是慢慢的、滲透式的，像一種集體習得的無力感：與其衝突，不如沉默；與其拉人一同努力，不如自己撐到下班就好。

　　艾咪終於明白了，這不是溫柔，這是「沒界線」，主管不是什麼都包容，而是什麼都不敢說不。

　　他是熊貓型主管，你以為他無害，但其實，那些被壓下來的問題，終究會爆出來。

熊貓型主管的心理解密：看起來好相處，實際上怕被討厭

　　熊貓型主管給人的第一印象通常很討喜：

　　▪️態度親切、講話溫和、笑容可掬

　　▪️對下屬的提案幾乎來者不拒

　　▪️遇到衝突會說「不要吵啦～我們好好說就好」

　　這樣的主管，很少主動指責或否定員工，但久了你會發現--
　　他什麼都答應，但什麼也沒處理。

　　他們的心理特質其實常常是：

🔸討好型人格（People-Pleasing Personality）

▪️害怕拒絕別人、怕讓人失望

▪️寧可自己吃虧也不敢衝突

▪️對「被喜歡」這件事有很高的依賴感

🔸 迴避型領導風格（Avoidant Leadership Style）

▪️面對衝突與壓力選擇退縮、拖延或乾脆裝沒事

▪️喜歡維持表面和諧、不主動做困難決策

🔸 高共感但低自我主張（High Empathy, Low Assertiveness）

▪️能感受別人的情緒，但不敢表達自己的立場

　　他們心裡常有一個信念是：「我當主管不是要帶人吵架的，我是來照顧團隊的。」，但事實是，不設定界線的人，往往會被人無意間踩過界。

團隊在過度包容裡的真實困境

　　跟熊貓型主管共事一開始很舒服，但一段時間後，員工常會出現幾種現象：

1️.不知道規則是什麼

▪️一樣的事情，有時可以、有時不行

▪️主管今天說這樣OK，下次又改口

👉 規則模糊、標準不一，導致員工開始亂試探，久了就亂成一團。

2️.會的人一直扛，不會的人一直被放過

▪️熊貓型主管怕說重話，對能力較弱的員工常選擇「多給機會」

▪️能力強的人總是被多拜託、少表揚，最後心生不滿

👉 這是典型的「沉默成本陷阱」，一個人越能扛，主管越不處理問題。

3️.小圈圈文化、內耗激增

▪️因為主管不表態、不裁決、怕衝突

▪️團隊內只好靠關係搞定事情

👉 不公平、不透明、情緒勒索默默長出來。

　　這樣的團隊容易出現心理學上所說的：「無領導感系統」（Leaderless System）——組織裡雖然有主管，但實際沒有真正的決策與界線維護，讓團隊陷入一種假性和諧、實質混亂的狀態。

遇到熊貓型主管，你可以這樣做

1. 把「界線」說清楚，不要等他訂規則

你要幫他一起訂下「可以、不能、該怎麼處理」的框架：

▪️「這個人再缺席一次，我們可以怎麼處理？我建議這樣做，你覺得呢？」

▪️「如果我們不處理，會影響到整體專案進度，我需要你幫我畫一個底線。」

讓他有選項、有參考，就比較敢做出決定。

2. 避免問「可不可以？」改問「要怎麼做？」

討好型主管最怕說「不」，你直接問「可不可以這樣做？」他一定會說：「可以啊～你們自己決定就好。」

但你可以換個方式問：

▪️「這件事我來處理沒問題，但我想知道：我們團隊的做法標準是什麼？」

▪️「您這邊會需要我怎麼配合？我們可以討論一下嗎？」

讓他知道你不是在「要答案」，而是在「合作決策」，這會讓他比較安心。

3. 小事讓他說好，大事幫他做選擇

這類主管其實很樂於「同意」，只是怕承擔，所以，如果你要他處理較大的決策，可以這樣說：

▪️「我整理了兩個版本，你可以選一個你覺得比較舒服的方式。」

▪️「我會自己處理這件事，但你願不願意幫我蓋個章，讓我有點靠山？」

這種方式可以給他一點「安全感」，又幫他減少負責任的壓力，是溫和的推動策略。

4. 保持紀錄，用事實對話

因為這類主管常常會「善意失憶」，你以為講好，他其實沒有記。

▪️寫下來、寄 email、會議記錄都是你的救命繩索。

▪️這也是一種心理界線的書寫（psychological boundary marking），讓責任清楚、合作明確。

溫柔不是壞事，但過度退讓就是消失的開始

　　熊貓看起來無害，但如果你跟他共事久了，會發現自己其實孤軍奮戰，你不是要把他「逼成老虎」，而是幫他變成一隻有主見、有邊界的熊貓。

你可以這樣提醒自己：

　　「我尊重他的和善，但我不隱忍混亂。」
　　「我不讓問題一直被放著不管，我願意說出我需要什麼。」

　　你要的不是一個好相處的主管，而是一個能和你一起撐住這艘船的隊長，有時候，讓熊貓站起來的那個人，就是那個溫柔但有力地，畫出界線的你。

臺北市政府衛生局社區心理衛生中心

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