臺北市政府衛生局社區心理衛生中心

資訊時代下的心理陪伴－青少年不孤單

向日葵心理諮商所 王蘋諮商心理師

　　校園生活是青少年族群的生活重心之一，每日至學校唸書、考試、上課之外，還有社團活動要參與，這個階段更是重視人際關係，良好的人際關係使他們的生活更加快樂。在科技發達的環境下，青少年可以很「輕鬆」的同時處理許多事情，例如：使用手機、平板、電腦，一邊忙著做作業一邊經營社團、和同學傳訊息維繫關係、面對家庭的壓力等，通訊工具的方便性，讓青少年同時也希望收到立即性的回覆，若沒有收到立即性的回覆則容易出現失落、煩惱、甚至憤怒的情緒，當人際關係受到影響、沒有達到自我預期效果時，青少年則會出現憂鬱、焦慮、恐慌的狀態，若沒有即時發現並介入協助，可能出現更嚴重的症狀，甚至出現心理疾病。

　　暑假即將來臨，許多青少年即將進入畢業或新學年開始的階段，無論正在哪一個年級，他們都正面對著學業、家庭、人際的種種壓力，如何取得平衡是他們最想知道的，也是我們最需關注的，可以透過這些方式來關心這群正在成長的青少年：

1.和青少年「面對面」互動

　　不管是老師還是家長，在這樣資訊發達的社會中，已經習慣使用通訊軟體作為溝通的管道，透過電話、訊息就可快速找到人或是傳遞消息，但從冰冷的文字或是只聽到聲音的對話中，很難觀察到對方的情緒以及面部表情，若能不定時與他們面對面的對話，從肢體語言、表情等更能了解他們的「真實」狀態。

2.別總是說「不」，多「傾聽」

　　有沒有發現我們在與孩子說話的同時，時常說出「不可以」、「不要」、「不行」？當拒絕他們的同時也是在壓抑他們的內在想法，但萬一他們做出危險事情該怎麼辦？這時我們可以暫時放下對他們的所有「偏見」，傾聽他們的想法，當他們發現自己並不是一直被拒絕時，反而對我們的信任度逐漸增加，此時再進一步與他們做各種討論，青少年也比較不會排斥，同時也達到了陪伴的效果。

3.沒事就是有事，有事更要重視

　　當青少年無法在各式各樣的壓力中取得平衡點時，他們會出現許多負面情緒，例如焦慮、憂鬱、煩躁、易怒，甚至出現逃避的行為，而我們是否很常脫口而出說「沒事啦」、「過了就好了」、「再來一次就好了啊」、「這些都是小事」等等，也許事情真的很小或很容易就被解決，但對於青少年來說，那是一個「挫敗」的經驗，尤其在情緒比較敏感或是已經出現心理狀態不佳的青少年中，更會將這些「挫敗」的經驗無限延伸，長期累積下來容易演變成憂鬱症，因此我們可以在他們出現負面情緒時，耐心的詢問及陪伴；例如我們可以說「發生什麼事了呢？」、「我現在（或是等下）有空，若你願意我隨時可以聽你說」、「我能幫你什麼嗎？」等語句，言語中溫和且不帶批判，即使他們拒絕幫助，他們也能知道在他們需要時，我們永遠是他們身邊的那道光。

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