臺北市政府衛生局社區心理衛生中心

如何面對控制狂的主管？

立翎心理諮商所郭禺廷  諮商心理師

　　職場中，我們可能遇到形形色色的同事與主管，其中讓我們感到困擾之一的，或許是主管對於任何工作細節都有所介入的綑綁感，而更深層讓我們感到不舒服的，興許是裡頭不被信任、不被尊重的感受。

　　舉例來說，今天我們接到一個專案的委派，主管口頭上說：「這個案子全權交由你處理，有什麼問題再和我報告。」於是，我們開始著手細項。沒承想，主管會三不五時就問：「你那個案子進度到哪裡？」、「你要記得回報啊！」、「怎麼沒先問過我就下決定!」…等說法，這些字句的背後，可能讓我們感覺被質疑、被否定，甚至有時會有被攻擊的感覺。

　　為了調適或緩解心理的不舒服，我們會藉由一些「儀式」、「行為」來讓我們感覺好過一點，這個調節的過程只會在我們的心裡發生、既不是正式的勞動、也沒有人看得見，這就是職場裡的「情緒勞動」，也是看不到的隱形成本。

當我們面對這類狀況時，可以為自己做些什麼好讓自己在如戰場的職場中堅持下去呢?

◆預先找一個可以舒緩情緒的方式，讓當下情緒的影響值降到最低

　　嘗試在生活中找尋可以感受到穩定或安靜下來的方法，比如：補充能量的食物、或是想著自己的喜歡的事物…等。光是找出「專屬」自己的療癒方式，就是一件有意義的事；這份有意義的感覺，會回過頭來成為支撐你面對受氣當下的底蘊。

◆平時的情緒流動或舒緩十分重要

　　我們常聽到：壓倒駱駝的最後一根稻草。那是因駱駝長時間以來不斷乘載著重量而未能適時卸下，就算是一根稻草的重量、都足以壓垮疲累的駱駝；然而，如果我們背負著各種責任時，除了倒下，也能試著在平常學習為自己安排適度地休息、放空、清理內在累積的種種感受與念頭；這些行為可以讓我們感覺到生活還是能夠自我掌控的，讓我們發現生活裡不僅僅只有工作，還有讓自己開心的事、還有自己可以做好的事、以及最重要的：「有你這個人」。

◆長出自我安頓的能力

　　情緒能載舟，亦能覆舟，但往往覆舟的比較多，特別如果長期以來都得忍受控制的主管，就像不斷往庫房裡面放炸藥，我們還得花時間不讓炸藥爆炸，這是多麼困難的感覺啊！尤其當忙碌的時候，如果主管再一個命令，那無非直接點燃放在庫房裡的炸藥，一發不可收拾。

於是，當我們在盛怒或極低落時的自我安頓能力，便成了關鍵時可以撐住自己的空間。

◆在心裡劃分出界線

　　有時我們會對一件事很有反應，可能是在心裡默默接收了對方所丟過來的想法、情緒。以控制狂的主管為例，其背後可能有著為了預防出錯的念頭，或是無法信任他人的感覺，抑或某種權威感的展現…等，當這些狀態用一種很原始、不經修飾的丟過來時，如果我們在心裡沒有個界線或念想說：「這是主管個人的狀態，而非我需要承擔的。」很容易便會把主管所說的話語聽進耳裡、放在心裡。

在心裡劃分出界線，是為了可以選擇是否接受對方丟過來的東西，一個很重要的分界感。當我們可以在關係裡有所劃分，也才能夠真正在與他人的互動裡有自己的空間。

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