臺北市政府衛生局社區心理衛生中心

工作壓力停看聽，遠離職場PUA。

利伯他茲心理諮商所 柯俞安諮商心理師

　　你是否曾經有一段時間，覺得自己情緒低落、有氣無力，每天早上醒來，想到即將遇到的主管、同事，就累得不想出門；晚上回家，看著空蕩蕩的房間，想到自己工作這麼努力，生活卻過得並不好、不知為何而忙，不禁流下眼淚。無論你是剛踏入職場的社會新鮮人，還是累積一定年資的資深工作者，都有可能承擔過載的工作壓力，然而有一種壓力，很難對人抱怨訴苦，那就是職場PUA。 

　　「你連這個都做不好，我怎麼敢把其他事情交給你？」

　　「大家幫了你這麼多忙，你要認真回報才行知道吼。」

　　「這麼簡單的事情，難道還需要我一步一步教你嗎？」

　　你有沒有想過，這些不好的感受，是因為別人不斷貶低而感覺到不好，抑或者自己真的有所不足？

職場也會出現PUA

　　PUA，指的是Pick Up Artist，原本用來描述在情場上透過各種心理操控技巧，達成約會目的的搭訕藝術家，後來衍伸為利用權力不對等、資訊不透明等方式，塑造一種讓對方恐懼害怕，又難以離開的關係。例如有些主管透過情緒勒索、批評、羞辱、降低自尊等方式，讓員工認為自己甚麼都不會，必須聽命行事，更加順從。

　　職場PUA不僅否定一個人在工作上的付出和努力，也否定一個人的人格特質，對事又對人，讓人無所適從，分不清楚可以怎麼調整。在決定下一步究竟要離職還是留在原工作之前，你可以試試「停、看、聽」三個步驟，幫助自己沉澱一下：

【停，停止自我批評。】

　　能做到自我省思、追求自我成長與進步，是很好的特質。但若這些省思進化到自我批評、覺得自己很糟糕、甚麼事情都做不好，那就不值得了。當身邊的主管、上司、客戶不斷幫你打分數，要求業績與表現時，請記得人生起起落落本來就是正常的。適時地放過自己，停止自我批評。

【看，看見自己的不舒服。】

　　有時候職場真如戰場，少抱怨一句，擔心工作量過大會「能者過勞」；多抱怨一句，又忌諱別人怎麼看自己，會不會是自己能力不夠好。在爾虞我詐之餘，請記得看見自己的不舒服。我們不必把脆弱的一面如實呈現給職場其他人知道，但當回到家中獨處時，你可以承認自己累了、想休息了、受不了了，誠實地面對自己的不舒服。

【聽，聽聽第三方客觀描述。】

　　也許你的主管和你自己都帶有情緒評論工作，可以尋求第三方客觀立場的建議。這個第三方最好是相同產業背景，但又不是坐隔壁的同事（因為同事可能有利害關係）。聽聽他們在工作上如何應對進退，並了解在業界中這些要求究竟合不合理，也許我們真的需要調整更有效率的工作方法，也或許是主管太過分，強人所難。

永遠允許自己感到疲累、允許自己休息

　　有些職場上的困擾可能沒辦法馬上消失或解決，需要花時間慢慢蒐集資訊、培養能力。揹著這些東西一直走、一直走，覺得越來越累，覺得越來越辛苦，是很正常的。如果真的拿不動了，暫時放下來，休息夠了再拿起來，也沒有關係。

　　給自己一個心理空間，停一停、看一看、聽一聽，讓那些很重的東西，有個地方稍微放一下。等你準備好了，隨時可以繼續向前走。

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