臺北市政府衛生局社區心理衛生中心

企鵝老師的職場生態小觀察#02被壓力壓扁的比目魚-Dolly

 
 
「Dolly，這案子就交給你啦！」螃蟹小主管就這樣把一大疊資料放在桌上，頭也不回的下班去了，這是螃蟹小主管上任後的日常光景。
 
       空降的螃蟹小主管剛來這個水域也是無依無靠，手上接到新任務也不太敢往資深的鯰魚前輩那裡塞，所以總是拜託好說話的Dolly幫忙，原本Dolly還想說是自己能力好被賞識了，多做等於多學也是好事，想不到事情沒有那麼簡單…...。
       三個月過去了，桌上案子有增無減、螃蟹小主管對Dolly發脾氣的次數也越來越多；偶爾Dolly向螃蟹小主管透露壓力有點大、是不是有些事可以請鯰魚前輩幫忙，但螃蟹小主管總是四兩撥千金的敷衍過去，或是很可憐的說他也叫不動鯰魚前輩啊。
 
       明明對工作分配感到不滿，但從小就不習慣拒絕人的Dolly也不知該如何反抗，隨著心中越來越大的困惑及無力感，讓Dolly覺得自己都要被堆積的壓力壓扁了。
 
心理界線的設定v.s為自己發聲
　　工作內容取決於職位差異以及主管對於你任務內容的「真實理解認知」，如果不是從基層做起的主管，對於實際的工作執行細節及任務期程了解程度，可能會較難準確評估工作內容與份量。因此「面對主管並對話與溝通」是需要練習的，尤其當你面對權威（主管）的習慣是「離我越遠越好」時！
 
　　一般人際互動中，我們可能會藉由與他人關係或情感的深淺，來考量是否要拒絕或接受請託或協助；但到了職場，換成了從屬關係則包含著金錢及職場的潛規則文化，讓答應與推辭付出更多代價，因此：

1. 理解與設定自己的心理界線：在回應職場主管的要求前，你得先理解「工作」對於自己的意義為何？是因為想展現自己的能力，還是基於自己對於工作的熱情，又或者是因為自己的個性就是無法拒絕別人的請求？你得先知道自己的底線，才能設定保護自己的範圍，不讓別人越界。
2. 練習適時的為自己發聲：華人文化讚揚「以和為貴」及「堅忍不拔」，當這樣的文化價值轉變成「少講話，別鬧事」、「上面的人在說話，別質疑」，「這有甚麼好委屈的，忍一下就好」的職場潛規則，進而習以為常的忽略自己的權益時，還有誰能夠為你發聲呢？而「適時」的時機點掌握，則可詢問前輩或者是同儕，透過不同的角度或者是交互推敲來磨練自己的判斷能力。

       希望大家在面對「螃蟹小主管」這樣類型的人時，能找到全身而退的平衡點，別讓自己成為下一個Dolly！